Monthly Archives: September 2011

Móvil – portable – portátil – transportable – fijo

Tamaño dispositivos moviles fijosEsta es la cadena de palabras que indican cómo de fácil es transportar un dispositivo, e inversamente proporcional a cómo de difícil es la interacción con los mismos, especialmente la introducción de contenido y por ende el tiempo continuado de trabajo, hasta la actualidad.

  • Móvil: son la mayoría de los teléfonos móviles, entran en el bolsillo, son manejables, pero tediosos para trabajar más allá de la escritura de cuatro o cinco líneas, o la sencillez de copiar un link y añadirlo como hiper-enlace en otra app.
  • Portables: son todos los dispositivos que puedes transportar, pero que necesitas acarrear algún tipo de bolsa, funda, … con ellos, véase las tabletas, los e-readers, o el que acuñó el término las PSP. La gran diferencia es que no te entran en el bolsillo, aunque, se hacen mucho más cómodo el trabajar con ellos, especialmente la escritura y el multi-task.
  • Portátiles: Suponen un peso considerablemente mayor que los anteriores, baterías más duraderas, obligatoriamente necesitas trasnportarlos con algo más. Indudablemente, el trabajo es más cómodo y la mayoría no necesitamos más potencia de procesador/memoria de la que nos ofrecen.
  • Transportables: es tu cacharro de trabajo potente, confiable y que apenas moverías, para muchos su iMac, para otros su WorkingStationg, CPU refrigeradas… Éstos son trasnportables, pero apenas salen de su recinto físico hogar/oficina.
  • Fijo: lógicamente aquellos que nunca estaríais dispuestos a mover, o que simplemente no se pueden, como el teléfono fijo, o también servidores, antiguos mainframes, …Sin embargo, éste es el área que más movible se puede hacer, aunque no lo parezca.

Hasta hace un tiempo, ésto podría considerarse como una realidad inalterable, pero como destaco en el apartado de fijo, ya no va a ser así. El número fijo desde hace tiempo lo puedes desviar al móvil. Sin embargo, el cambio principal está en los servidores, antiguamente ninguna organización movía sus servidores más allá de sus sótanos, todo allí bien cerradito y bien cerca. En cambio, el mayor cambio que está trayendo Internet es la deslocalización de los servidores, ya no tienen porque estar en los sótanos de las empresas, ni siquiera en el mismo país, siempre y cuando las comunicaciones entre ellos sean seguras (cifradas, 24×7, …). Se vio potenciado con la virtualización, de manera que pudieras tener ‘n’ servidores en una sola máquina física, y que esa máquina estuviera en otras dependencias físicas a las tuyas. Para más inri, la nube o cloud, va a potenciar más si cabe esta traslación de servidores, alcanzando cotas inimaginables para muchos profesionales actualmente. De manera que llegará un momento, que no es que no sepas donde están tus servidores, es que además, no lo querrás saber.

Por la otra parte, la incomodidad de trabajar con los dispositivos más móviles, hace funcionar muchas mentes, y muchas carteras, para plantear soluciones viables a estas incomodidades. Como por ejemplo, teclados holográficos, pico-proyectores, reconocimiento de voz, … son tecnologías que ahora nos suenan, pero que en unos años serán tan comunes como la pantalla táctil lo es a día de hoy.

Para que una gran mayoría de empresas no quieran saber dónde están sus servidores, apenas falta más de un lustro, pensando en el tejido español con una gran base de PYMES. En cambio, para popularización de holografía y pico proyectores falta una base tecnológica mayor, comenzando por las baterías. ¿Qué opináis que llegará antes? ¿Cuál tendrá una mayor aceptación? ¿Pensáis que hay mucho hype y alguna no despegará?

Lanzamiento oficial de Google Wallet

La empresa de Palo Alto ha lanzado su servicio de pagos con el móvil, como lo suele hacer, a través de su blog oficial. Esta es una de esas tecnologías que ya eran más que conocidas por todos los que merodeamos la red de redes de manera habitual, pero no por ello le quita importancia al lanzamiento, de hecho ya existía hace mucho la propia página web destinado al servicio Google Wallet.

 

Este servicio se consigue gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication), destinada a la comunicación de corta distancia. Esta tecnología podría tener muchas utilidades, más allá del pago mediante el móvil. Sin embargo, porque es tan importante este movimiento para Google.

Google obtiene la mayoría de sus ingresos mediante la venta de espacios de publicidad en sus servicios, principalmente el buscador, y ofrece estos espacios con una segmentación relativamente buena, además de ofrecer personas que van en “modo búsqueda” a esa publicidad, por lo que tienen una mayor facilidad para hacer click en esa publicidad que en otros medios como Facebook. Sin olvidar que esta segmentación la obtiene a través del uso que los usuarios hacen de sus servicios, por lo que a mayor uso de sus servicios  por sus usuarios mejor conoce a éstos, y mejor los puede segmentar. Y la panacea de este conocimiento llega en el punto en el cuál Google ya es capaz de conocer en qué se gastan el dinero estos usuarios, para así poder ofrecer esto a sus clientes, los anunciantes, y esta maravilla lo consigue a través de Google Wallet.

Por lo que es uno de los movimientos estratégicos más importantes para Google, bajo mi opinion mucho más importante que Google+. Debido a que con este servicio es capaz de conocer en que se gasta el dinero cada usuario de Google, o lo que es mejor incluso sin ser de Google, aumentando así su información de los usuarios y consecuentemente sus ingresos tras ofrecer esta información a sus clientes.

Igualmente, este modelo de penetración en el mercado es similar a los que siguen el “efecto red“, o muy parecido a foursquare, que su valor aumenta en función del número de usuarios, por ello ser el primero en este tipo de servicios es un factor muy relevante, y si a ello le añadimos que le acompaña la fuerza de marca de Google, creo que acabará siendo el servicio predominante de aquí a unos años. Además por si fuera poco, Google tiene servicios establecidos colindantes a éste, además de la reciente compra de Zagat.

No quiero con esto, decir que no se use Google Wallet, por que al final se acabará usando este servicio, u otro similar, si no que se debe ser consciente de lo que ello conlleva, del coste que tiene usar servicios “gratuitos“, y de qué al final una empresa manejará esta información, así que habrá que decidir por alguna.

Finalmente, ¿Pensáis que esto será algo pasajero? Y sobretodo ¿Pensáis que ser el primero y estar acompañado por la fuerza de penetración en el mercado de Google será suficiente para ganar a la competencia? ¿O será otro hype temporal? ¿Saldrán competencia relevante que sea capaz de ganar todo el mercado?

Tu negocio debe estar en la web

No importa cuál sea tu negocio, ni el tamaño, no importa el sector, no importa que sea local o internacional, no importa que sea familiar, no importa que tengas una clientela fija, no importa cualquier excusa que pongas, y sobretodo no vale la pena que pongas la excusa de que tu negocio no pinta nada en internet. Porque TIENES QUE ESTAR EN INTERNET.

Internet llegó hace años para quedarse, y está implantado en la mayoría de las casas y cada vez en más móviles, así que tu negocio debe estar ahí, en todas las casas y en todos los móviles, para cuando tus clientes o tus posibles clientes te busquen.

Así, la vida cada vez se hace más digital, cada día más personas están conectados a Internet desde la palma de su mano, en su trabajo o en su casa, y todas esas personas son clientes potenciales que consultarán en Google antes que en ningún otro sitio, porque nunca se sabe cuando se necesitará una buena cafetería, un fontanero, un taxista, un recogedor de cubos de basura, un cerrajero o ese largo etcétera de necesidades que aparecen en el día a día.

Hay muchas razones por las que tu negocio debería tener una presencia online, pero a continuación sólo voy a comentar las básicas:

  • Internet es el mayor mostrador del mundo.
  • Google son las nuevas páginas amarillas, si no estás en Google, simplemente no estás.
  • Te darás a conocer a nuevos clientes, ya seas una panadería, un cerrajero, un periódico, o un servicio que te has inventado.
  • Dar a conocer toda tu oferta de servicios o productos a los clientes actuales, seguro que hay clientes que no conocen todos tus productos.
  • Modernizarás la imágen de tu negocio, página web, presencia en redes sociales, …
  • Retendrás a clientes actuales, al ofrecerles un nuevo canal y mayor oferta.

Por ello, todo pequeño y mediano negocio/empresa debería tener su presencia on-line controlada.

De esta manera mi consejo básico, para todos aquellos que quiera aumentar su presencia, y así hacer un poco de marketing y publicidad al mismo tiempo, es empezar por tener una presencia básica, una página web sencilla con el contacto, un mapa, la oferta de productos y algunas fotos, como la de El café de Laura, es más que suficiente, el precio es módico y los resultados se observan poco a poco con el tiempo. Si no se puedes hacer un pequeño desembolso, al menos tienes que aparecer en Google Places, es el repositorio de empresas que luego aparecen en el buscador de Google; igualmente es muy recomendable hacer un perfil en Facebook de tu empresa, para que al menos puedas poner una página web de referencia cuando te pregunten, además de poder actualizar con noticias, ofertas, …

¿Qué otros consejos ofreceríais a las PYMES para mejorar su presencia en el mundo online?

Bajo mi opinión, el futuro, ya casi presente, está en el móvil, por eso hacer foco ahí sería importante, pero ¿Qué experiencia habéis tenido?

Tarifas de móvil y como jugar con los 2 minutos 11 segundos

Mi tiempo de permanencia se acaba en Vodafone y, al igual que otros, también he sufrido mi personal Infierno Vodafone con cortes de servicio imprevistos, cobros superiores a lo que corresponde, baja o pésima atención al cliente, y lo que es peor me he sentido engañado y estafado algunas veces. Así que por ello me he dispuesto a buscar nuevas alternativas a Vodafone y mi actual tarifa.

Lo primero que hice fue, para sorpresa de algunos, saber mi uso del móvil, es decir cuantas llamadas hago, de que duración, a quien, cuándo, dónde, cuantos sms (sí, todavía los uso), e Internet móvil. Y llegué a la conclusión de que mi principal uso eran las llamadas, y como bien había calculado la CMT en un estudio, yo también estoy rondado que cada llamada dura aproximadamente 2 minutos 11 segundos, y hago bastantes llamadas.

Así que con estas, lo segundo que hice fue ponerme a buscar todas las tarifas de operadoras móviles, virtuales incluidas, y por supuesto también opiniones de usuarios. Por lo que descubrí dos cosas:

  1. La mayoría de las tarifas, por no decir todas, juegan con los 2 minutos y 11 segundos de la llamada típica que calcula la CMT. Las que te ofrecen menor coste por minuto te aumentan el establecimiento de llamada, y viceversa, menor coste de establecimiento de llamada repercute en los minutos. Y las tarifas planas viene a ser lo mismo, y sólo sale ventajoso si estas cerca del máximo de minutos de la tarifa.
  2. La opinión de los clientes suele empeorar a medida que aumenta el coste del servicio, es decir, los clientes más descontentos suelen ser los que pagan más por el mismo servicio. Supongo que se debe a que los usuarios pagan más para recibir un mejor servicio, que finalmente no se produce.

Con lo que la típica opinión extendida no se cumple, esa de que las operadoras tradicionales son más caras pero ofrecen mejor servicio y que las operadoras nuevas (OMV: Operadoras Móviles Virtuales) son más baratas pero con peor servicio.

Por lo que a mi consumo se refiere, y he echo con bastantes pruebas, me sale más barato Carrefour, luego Orange y después Vodafone. En cambio la compañía, por las opiniones de los usuarios, mejor valorada es Pepephone.

Para aquellos que digan que las OMV no tienen cobertura, y esas chorradas, éstas suelen subcontratar los minutos a Orange y Vodafone, así que tienen la misma cobertura que las operadoras tradicionales.

Finalmente, mis consejos son que miréis bien el uso del móvil que hacéis y luego comparéis tarifas, porque al final lo que va a querer la mayoría de vosotros es tener un móvil nuevo pero sin pagar mucho, así que de esta manera le podéis presionar a vuestra compañía con un cambio de verdad rentable.

Para mi caso, es muy posible que me pase a la tarifa redonda de Carrefour móvil, ofrece por 25€/mes: 400 min 24h y 300MB, luego a 8cnt/min y 8cnt/sms. Sí, sé que no tiene servicio de atención al cliente y que tendré que ir a sus centros comerciales, pero total para el servicio que me da Vodafone, la verdad que prefiero saber de antemano que no tengo :) Pero todo esto puede cambiar sí Vodafone me ofrece un buen móvil y un 50% de descuento en la factura durante un año y similares que ellos saben hacer muy bien.